Sådan bruger du Stakes.dk: Opret konto, indbetal og spil på mobil

Stakes.dk er en dansk spilleplatform, der drives under licens udstedt af Spillemyndigheden. Licensnummeret og den seneste kontrol finder du nederst på hjemmesiden.

Al datatrafik mellem din browser og casinoet beskyttes med SSL-kryptering. Det betyder, at dine personoplysninger og betalinger ikke kan aflæses af uvedkommende.

For at spille skal du gennemgå KYC (Know Your Customer). Du skal indsende billede af dit pas eller kørekort samt en nylig adressebekræftelse.

KYC-processen udløses, når du anmoder om din første udbetaling, men du kan også gøre det med det samme. Jo hurtigere du verificerer, jo kortere er ventetiden på gevinster.

Platformen følger dansk lovgivning om ansvarligt spil. Det inkluderer mulighed for at sætte indbetalingsgrænser og tage pauser.

Du kan altid se din spillehistorik og dine grænser under din profil. Tjek jævnligt, at dine indstillinger stadig passer til dit behov.

1. Gå til Stakes.dk via din mobilbrowser – der findes ikke en native app, men siden fungerer problemfrit i browseren.
2. Tryk på knappen “Opret konto” eller “Registrer”. Du bliver bedt om at udfylde dit navn, e-mail og fødselsdato.
3. Vælg et brugernavn og en adgangskode. Adgangskoden skal være på mindst 8 tegn og indeholde både tal og bogstaver.
4. Accepter vilkårene og bekræft, at du er over 18 år. Du modtager en bekræftelsesmail.
5. Klik på linket i mailen for at aktivere din konto. Herefter kan du logge ind.
6. Inden du indbetaler, anbefaler vi at du gennemfører KYC. Upload billeder af dit ID og en adressebekræftelse under sektionen “Min konto”.
7. Vent på bekræftelse – oftest sker det inden for få timer. Du får besked, når din konto er verificeret.

Stakes.dk tilbyder et bredt udvalg af spilleautomater og bordspil fra kendte udbydere som NetEnt, Play’n GO og Evolution Gaming. Der er også live casino med rigtige dealere.

En særlig funktion er, at stakes.dk/ har fokus på danske spillere med dansk kundeservice og danske betalingsmetoder som MobilePay og Dankort.

• Velkomstbonussen består ofte af en matchbonus på første indbetaling plus gratis spins. Tjek de aktuelle vilkår på kampagnesiden.
• Loyalitetsprogrammet belønner dig med point for hver indsats. Pointene kan veksles til bonusser eller kontanter.
• Der er ugentlige og månedlige turneringer, hvor du kan vinde ekstra præmier. Deltagelse kræver ofte et minimumsindsatsbeløb.
• Inden du accepterer en bonus, skal du altid læse gennemspilskravene. Typisk skal du omsætte bonusbeløbet 30-40 gange.
• Spil med lav RTP (f.eks. spilleautomater med høj volatilitet) tæller ofte mindre mod omsætningskravene. Vælg spil med høj RTP for hurtigere frigivelse.
• Husk, at bonusser har en udløbsdato. Benyt den inden for den angivne periode.

Når du skal sætte penge ind eller hæve gevinster, kan du vælge mellem flere betalingsmetoder. Metoderne og deres vilkår står på kassens side. Tjek altid de seneste grænser, da de kan ændre sig. Nedenfor ser du de mest brugte metoder og hvad du skal være opmærksom på.

Indbetalinger er som regel gratis, mens udbetalinger kan have et fast gebyr på op til 25 kr. Minimumsbeløb for udbetaling er oftest 100 kr.

Vær opmærksom på, at hvis du har brugt en bonus, skal du opfylde omsætningskravene, før du kan hæve. Tjek din bonussaldo i profilen.

1. Log ind på din konto og gå til sektionen “Udbetaling” eller “Transaktioner”. Se efter status på din anmodning.
2. Hvis status er “Behandles”, er det normalt. De fleste udbetalinger behandles inden for 24 timer i hverdagene.
3. Står der “Afventer verifikation”, mangler der KYC-dokumenter. Upload dem straks under “Min konto”.
4. Kontrollér, at du har opfyldt eventuelle omsætningskrav på bonusser. Du kan se din fremdrift i bonussen under “Bonusoversigt”.
5. Hvis der er gået 48 timer uden statusændring, skal du kontakte kundeservice via live chat eller e-mail.
6. I live chat kan du forvente svar inden for få minutter. Hav dit brugernavn og transaktions-ID klar.
7. Hvis du ikke får svar, så skriv en e-mail til support@stakes.dk. Medtag en kort forklaring og din kontooplysninger.
8. Hold øje med din e-mail – de kan bede om yderligere dokumentation. Svar hurtigt for at undgå yderligere ventetid.
9. Har du stadig problemer efter 5 hverdage, så kontakt Spillemyndigheden via deres klageportal.

Brug værktøjet “Indbetalingsgrænse” i din profil. Du kan vælge en daglig, ugentlig eller månedlig grænse. Det hjælper dig med at holde styr på dit forbrug.

Indstil en sessionstidsgrænse. Du får en påmindelse, når du har spillet i fx to timer. Det giver dig et pusterum til at overveje, om du skal fortsætte.

Hvis du føler, at spillet tager overhånd, kan du bruge selveksklusion. Vælg en selveksklusionsperiode på 24 timer, 1 måned eller permanent. Du kan ikke fortryde en permanent selveksklusion.

Tjek din spillehistorik ugentligt. Det giver et overblik over tid og penge brugt. Sammenlign det med dine grænser for at se, om du spiller ansvarligt.

Brug den “Spørg mig senere”-funktion, hvis du har svært ved at holde pauser. Den låser din konto i 24 timer midlertidigt.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Gå til “Min konto” og vælg “Sikkerhed”. Indtast din nuværende og nye adgangskode. Skift den med jævne mellemrum for ekstra sikkerhed.

Kan jeg bruge flere betalingsmetoder?

Ja, du kan både indbetale med MobilePay og hæve med bankoverførsel. Vær opmærksom på, at udbetalinger oftest skal gå til samme metode som indbetalingen.

Hvad gør jeg, hvis min konto bliver låst?

Kontakt kundeservice via live chat eller e-mail. De beder om identifikation for at låse den op igen. Sørg for at have dit ID klar.

Er der et minimum på indbetaling?

Minimumsbeløb står ved hver metode i kassen. Det er som regel 100 kr. Tjek altid, da grænserne kan variere.

Hvordan aktiverer jeg 2FA?

Under “Sikkerhed” i din profil kan du slå 2FA til. Du skal bruge en autentificerings-app som Google Authenticator. Det giver ekstra beskyttelse.

Hvor finder jeg de fulde bonusvilkår?

Klik på “Bonus” i menuen og vælg “Vilkår”. Der står alt om omsætningskrav, udløbsdato og spilberegning. Læs dem altid før du accepterer.